Миссия
Мы - Ваш лучший друг в путешествиях по Финляндии. Мы предоставляем комплекс услуг, а также помощь в любых вопросах, касающихся Ваших поездок, за доступную цену. Мы помогаем вам испытать удовольствие от путешествий и, в тоже время, сэкономить Ваш бюджет.
Виденье
В будущем мы видим себя лидирующей компанией в секторе туризма в Скандинавии, охватывая Финляндию, Швецию, Норвегию и Эстонию
Ценность
Мы – профессионалы, мы хорошо знаем свое дело. Для нас важно, чтобы клиент был удовлетворен и счастлив, поэтому мы высоко ценим профессионализм и вежливость в нашей работе, предоставляя безупречный сервис и создавая отношения с клиентами, основанные на честности и доверии. Для нас также важно, чтобы клиент не переплачивал за услуги. К нашим клиентам мы относимся как к друзьям. Вы всегда можете на нас положиться.
Обещание
Мы хотим гордиться своей работой и отличаться от других. Мы предлагаем нашим клиентам качественные услуги по ценам ниже, чем у других, а так же заверяем, что мы постараемся ответить на все вопросы наилучшим образом. Мы также обещаем, что любая ошибка с нашей стороны будет исправлена или компенсирована без лишних затрат времени и сил со стороны клиента.
Ключевые фразы
“Хотите поехать в Финляндию но нет визы? Не знаете с чего начать – спроси нас, и мы ответим на все Ваши вопросы!”
“VIP-Karta – Ваш лучший друг в путешествии по Финляндии!”
“Исследуй/Узнай/Открой другую/ особенную Финляндию с нами!”
“VIP-Karta – лучший способ сэкономить!”
Функциональные преимущества: цены ниже, большое разнообразие услуг, предоставление интересной и важной информации
Эмоциональные преимущества: дружелюбные, доступные, клиенты становятся друзьями и остаются нам верны
Отношения с клиентами: относиться, как к равным, как к друзьям
Индивидуальность компании: дружелюбная, надежная, профессиональная, неэгоистичная, дающая, удовлетворяющая нужды клиентов
Имидж бренда: дружелюбное отношение, профессионализм и безупречное качество, хорошо разбирается в том, что делает, помогает ответить на все вопросы
Ассоциации: доброжелательность, надежность, комфорт, дружелюбие.
Уникальность: другой, дешевле, профессионализм,
Сообщение с клиентами: из уст в уста, социальные сети, интернет, рекомендации
Социальное измерение: VIP-Karta дает мне ощущение принадлежности к тем, кто путешествует и исследует мир, ощущение, что я могу себе это позволить, что я свободен. Наличие карты дает мне ощущение, что я принадлежу к определенной группе людей у которых есть некие преимущества. Я чувствую себя особенным.
Ментальное измерение: VIP-Karta вдохновляет меня исследовать мир. Я чувствую себя комфортно, зная, что куда бы я ни поехал, они подготовят все необходимое и ответят на все вопросы. И если случится проблема, они помогут ее решить.
Духовное измерение: VIP-Karta делают добро, помогая людям исследовать мир и жить интересной жизнью.
